Une nouvelle norme de sécurité en ligne

La vérification en deux étapes, aussi appelée « ouverture de session à sécurité accrue », est une mesure de sécurité en ligne utilisée pour protéger votre accès au site Web Soutien au conseiller de BMO Assurance.

Elle offre également une protection supplémentaire pour les renseignements de vos clients qui sont accessibles sur ce site.

Protection offerte par la vérification en deux étapes

Pour prévenir un accès non autorisé à votre compte, vous devrez confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification unique la prochaine fois que vous ouvrirez une session dans le site Soutien au conseiller.

Ce que vous devez faire

1. Il vous suffit d’ ouvrir une session dans le site Soutien au conseiller en utilisant votre code d’usager et votre mot de passe, puis de cliquer sur « Ouvrir une session ».

2. Une fois connecté, vous serez invité à établir la vérification en deux étapes. Cliquez sur « Établir dès maintenant ».

3. Il est possible que vous deviez répondre à votre question d’authentification. Entrez votre réponse exactement comme vous l’avez entrée lorsque vous avez établi votre compte de Soutien au conseiller. Cliquez ensuite sur « Soumettre ».

   Si vous ne voyez pas de question d’authentification, vous passerez automatiquement à l’étape suivante.

4. Vérifiez tous les renseignements affichés à l’écran et corrigez-les s’il y a lieu. Cliquez ensuite sur « Établir ». Vous recevrez une confirmation que la vérification en deux étapes a été établie. Cliquez sur « Continuer ».

5. Vous serez ensuite redirigé vers la page d’ouverture de session du site Soutien au conseiller. Ouvrez une nouvelle session dans le site Soutien au conseiller en utilisant votre code d’usager et votre mot de passe pour terminer votre inscription.

6. À cet endroit, on vous invitera à confirmer votre identité au moyen d’un code de vérification unique à six chiffres. Ce code de vérification peut être envoyé au numéro de téléphone mobile ou à l’adresse courriel que vous venez de confirmer.

   Sélectionnez l’option que vous préférez parmi celles qui sont énumérées à l’écran, puis cliquez sur « Demander un code ».

   Remarque : Votre adresse courriel ne s’affichera que si BMO Assurance a établi une connexion sécurisée avec votre domaine de courriel¹. Autrement, seul votre numéro de téléphone mobile s’affichera et sera admissible au code de vérification.

   ¹ Un domaine de courriel est la partie d’une adresse courriel qui suit le symbole « @ ». Par exemple, dans « JohnDoe@company.com », « company.com » est le domaine du courriel.

7. Pour terminer le processus d’établissement de la vérification en deux étapes, entrez le code de vérification que vous venez de recevoir dans la boîte qui s’affiche à l’écran, puis cliquez sur « Soumettre ».

Voilà. C’est tout! Votre appareil est maintenant reconnu comme un appareil approuvé. Vous pouvez vous rendre sur le site Web Soutien au conseiller². Vous n’aurez pas à recommencer la vérification en deux étapes, à moins d’ouvrir une session à partir d’un autre appareil ou d’apporter des modifications à votre profil.

² Remarque : À ce stade, les nouveaux utilisateurs qui ont saisi un mot de passe temporaire seront invités à créer un nouveau mot de passe avant de se rendre sur le site.

Pour voir ce processus en action, regardez cette vidéo.

Besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide pour établir la vérification en deux étapes ou si vous souhaitez en savoir plus sur votre profil de conseiller, veuillez envoyer un courriel à insurance.advisorsupport@bmo.com ou appeler l’équipe de soutien technologique de BMO Assurance au 1‑866‑299‑1370.